Die Wellen schlagen hoch, im Firmenblog der Firma mit dem frostigen Namen aus Bremerhaven, als die verkündet, zukünftig nur noch 500 g in ihre Beutel zu packen, wo doch da früher 600 bzw. 650 g drin waren. Versteckte Preiserhöhung durch Reduzierung des Packungsinhalts. Auch die Stellungnahme über diese „prophylaktische Preiserhöhung“ kam nicht bei allen Kommentatoren im Blog gut an.
Nun sollte sich eine Firma doch eigentlich freuen, wenn sie ein Feedback, wenn auch hier ein teilweise sehr kritisches, bekommt. Sonst könnte sie ja die Kommentarfunktion gleich abschalten. Mit Kritik muss man leben, wenn man Entscheidungen fällt, die nicht jedem schmecken. Hier schmeckte einem User "Wolf Hagen" einiges nicht und das tat er auch kritisch kund im Frosta®-Blog.
Was tun?
Erstmal die freundliche Tour. Frosta® freut sich "Wolf Hagen" eine Einladung nach Bremerhaven offerieren zu dürfen, mit Besichtigung der Produktion, so wie sie das bereits mit vielen Journalisten gemacht haben. Doch "Wolf Hagen" schrieb im Blog zurück, er möchte gerne unabhängig und unbeeinflusst bleiben und nahm die Einladung nicht an. Das hat gesessen, doch was nun?
Nun wird im Frosta® – Blog versucht, den User "Wolf Hagen" herabzuwürdigen, man verlinkt ihn nach "You Tube" zu einem Video-Clip des schwarzen Ritters, stellt ihn in die Ecke der "Trolle", verlinkt auf das entsprechende Zeichen und kennzeichnet seinen Kommentar entsprechend.
Ob das der richtige Umgang mit Kritik in einem Firmenblog ist, Diskussionsteilnehmer mit kontroverser Meinung zu diskreditieren, wage ich zu bezweifeln. Wenn der "freundliche" Herr aus dem Frosta®-Controlling mein Vorgesetzter wäre, hätte ich arge Probleme, ihm den nötigen Respekt abzugewinnen.
Man muss nicht unbedingt seine Kritik im Firmenblog der Firma Frosta® loswerden. Viel wirkungsvoller ist das, wenn man seine Kritik an der Tiefkühltruhe im Supermarkt zum Ausdruck bringt. Da kommt auch garantiert kein schwarzer Ritter. Mag Frosta® auch für alle da sein, ich habe Frosta®-TK Gerichte für die Zukunft von meiner Einkaufsliste gestrichen, dauerhaft und konsequent!
bremerhaven ist iene welt fuer sich, trotzdem zieht es mich immer wieder dorthin zurueck… nennt man was bei frosta abgelaufen nicht zufaelligerweise flaming?